Tại Masha Materials, chúng tôi hiểu rằng tiến độ công trình và sự an toàn của vật tư là ưu tiên hàng đầu của mọi chủ đầu tư và nhà thầu. Do đặc thù sản phẩm tôn nhựa và ngói nhựa có kích thước lớn và cồng kềnh, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống và chính sách vận chuyển chuyên nghiệp nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, nguyên vẹn và tối ưu chi phí nhất.
1. Phạm Vi Giao Hàng
Masha Materials cung cấp dịch vụ giao hàng và vận chuyển vật liệu lợp mái đến toàn quốc.
- Khu vực trung tâm: Phân phối trực tiếp bằng đội xe tải của công ty tại TP. Cần Thơ và các tỉnh thuộc Đồng bằng sông Cửu Long (Miền Tây).
- Khu vực ngoại tuyến (Miền Trung, Miền Bắc): Giao hàng thông qua hệ thống chành xe vận tải uy tín hoặc xe tải đường dài theo hợp đồng tuyến cố định.
2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng của quý khách được xác nhận thanh toán hoặc đặt cọc thành công. Đối với các đơn hàng cắt theo kích thước yêu cầu, thời gian có thể cộng thêm 1-2 ngày gia công.
| Khu Vực | Thời Gian Giao Hàng | Phương Thức Vận Chuyển |
|---|---|---|
| Nội ô TP. Cần Thơ | 24 Giờ | Xe tải Masha |
| Các Tỉnh Miền Tây | 1 – 3 Ngày | Xe tải Masha / Chành xe |
| TP. HCM & Miền Nam | 2 – 4 Ngày | Xe tải / Chành xe |
| Miền Trung & Miền Bắc | 5 – 7 Ngày | Vận tải đường dài |
Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến trong điều kiện thời tiết và giao thông bình thường. Trong trường hợp thiên tai, bão lũ hoặc các lý do bất khả kháng, nhân viên hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ để cập nhật lại lịch giao hàng cho quý khách.
3. Chính Sách Phí Vận Chuyển
Sản phẩm tôn nhựa Masha thuộc nhóm hàng cồng kềnh, do đó cước phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên tổng khối lượng/kích thước đơn hàng và khoảng cách địa lý.
- Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng trị giá trên 50.000.000 VNĐ trong bán kính 20km từ tổng kho Masha tại Cần Thơ.
- Hỗ trợ phí vận chuyển: Với các đơn hàng dự án lớn hoặc đại lý nhập sỉ tuyến tỉnh, công ty sẽ có chính sách hỗ trợ từ 30% – 100% cước phí chành xe tùy theo thỏa thuận trên hợp đồng.
- Báo giá minh bạch: Cước phí giao hàng (nếu có) sẽ được nhân viên kinh doanh báo giá chính xác và ghi rõ trên báo giá/hợp đồng trước khi quý khách quyết định mua hàng. Sẽ không có bất kỳ khoản phí ẩn nào phát sinh.
4. Quy Trình Giao Nhận & Kiểm Hàng
Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối, quý khách vui lòng tuân thủ quy trình đồng kiểm khi nhận vật tư tại công trình:
- Kiểm tra chứng từ: Đối chiếu số lượng, chủng loại, màu sắc (sóng vuông, sóng ngói, ASA…) và biên bản giao hàng đi kèm.
- Kiểm tra ngoại quan: Đảm bảo tấm lợp tôn nhựa không bị trầy xước sâu, nứt vỡ, móp méo hay biến dạng trong quá trình di chuyển.
- Xác nhận: Ký xác nhận vào biên bản giao nhận khi hàng hóa đã đạt yêu cầu.
- Bố trí bốc xếp: Theo quy định, tài xế của chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng đến chân công trình (nơi xe tải có thể đậu/đỗ hợp lệ). Quý khách vui lòng chủ động bố trí nhân công bốc vác vật tư vào kho bãi.
5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển
- Vận chuyển bởi Masha: Công ty chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các rủi ro (mất mát, hư hỏng) của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho xưởng đến địa điểm giao nhận mà khách hàng chỉ định.
- Vận chuyển bởi đơn vị do khách hàng chỉ định: Nếu quý khách tự điều xe hoặc chỉ định chành xe riêng, trách nhiệm của Masha Materials kết thúc ngay khi hàng hóa được bàn giao và ký nhận lên xe của đơn vị vận chuyển đó. Quý khách vui lòng làm việc trực tiếp với nhà xe nếu có sự cố phát sinh sau đó.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về lịch trình chuyến xe hoặc cần hỗ trợ vận chuyển khẩn cấp cho công trình, vui lòng liên hệ ngay với Hotline CSKH của Masha Materials để được giải quyết nhanh nhất.